Netflix memulai penumpasan berbagi kata sandi di AS dan pasar global

Kredit Gambar: Gambar AaronP/Bauer-Griffin/GC / Gambar Getty

Tindakan keras Netflix dalam berbagi kata sandi, setelah peluncuran yang tertunda, kini diluncurkan ke pelanggan AS dan pasar global lainnya. Streamer awalnya berencana untuk memperkenalkan “streaming berbayar” kepada pelanggan AS pada kuartal pertama tahun ini, tetapi menunda tanggal peluncuran ke musim panas setelah melihat pembatalan di pasar yang telah memulai transisi. Di bawah aturan baru, pelanggan AS harus mengeluarkan orang dari akun Netflix mereka atau membayar $7,99/bulan sebagai keanggotaan tambahan untuk orang di luar rumah tangga utama mereka.

Perusahaan menawarkan alat untuk memudahkan transisi ini, termasuk alat bagi pelanggan saat ini untuk melihat perangkat yang digunakan untuk masuk ke akun mereka dan menghapus perangkat yang tidak dapat mereka akses, serta alat untuk mengatur ulang kata sandi mereka.

Orang-orang yang berbagi akun Netflix orang lain dapat beralih ke akun mereka sendiri dengan opsi “Transfer Profil” yang memungkinkan mereka mentransfer informasi akun mereka yang sudah ada, termasuk riwayat tontonan dan daftar pantauan mereka.

Fitur ini telah mendapat banyak reaksi dari konsumen, tetapi Netflix telah meyakinkan investor bahwa, meskipun ada beberapa pembatalan awal, ia percaya menindak kata sandi akan bermanfaat bagi pertumbuhan jangka panjangnya sebagai bisnis dan sehat secara finansial.

Misalnya, selama panggilan pendapatan kuartal pertama, co-CEO Netflix Greg Peters mengatakan hasil dari tindakan keras kata sandi di pasar dukungan pertamanya serupa dengan bagaimana pelanggan bereaksi terhadap kenaikan harga.

“Kami melihat reaksi pembatalan awal, dan kemudian kami membangunnya berdasarkan keanggotaan dan pendapatan karena peminjam mendaftar untuk akun Netflix mereka sendiri dan anggota yang sudah ada membeli keanggotaan tambahan untuk semua orang yang ingin mereka bagikan,” kata Peters kepada investor pada panggilan pendapatan pada bulan April. “Jadi, pertama-tama, itu adalah validasi yang kuat untuk melihat hasil yang konsisten di negara-negara baru ini karena karakteristik pasar yang berbeda satu sama lain dan berbeda dari negara peluncuran asli Amerika Latin,” tambahnya.

Netflix pertama kali menguji fitur tersebut di pasar Amerika Latin sebelum memperluas akses ke Kanada, Selandia Baru, Portugal, dan Spanyol awal tahun ini. Dengan peluncuran global hari ini, Brasil, Bolivia, Belize, Prancis, Jerman, Islandia, Irlandia, Italia, Filipina, Malaysia, Israel, Thailand, Taiwan, Swiss, Swedia, dan pasar global lainnya akan tercapai. Secara total, lusinan pasar global akan mulai melihat fitur tersebut dalam beberapa minggu dan bulan mendatang, kata Netflix.

Di Q1, perusahaan melaporkan peningkatan bersih 1,75 juta pelanggan global di kuartal tersebut, yang turun di bawah Wall Street memperkirakan 3 juta, mencapai total 232,5 juta akun di seluruh dunia.

Itu juga dibagikan selama panggilan pendapatan bahwa ia berencana untuk meluncurkan perubahan berbagi kata sandi untuk pelanggan AS pada atau sebelum 30 Juni.

Hari ini, Netflix dinyatakan Di blognya, ia mengirim email berbagi akun Netflix ke anggota di AS.

Perusahaan menyarankan bahwa “akun Netflix akan digunakan oleh satu keluarga.” “Setiap orang yang tinggal di rumah itu dapat menggunakan Netflix di mana pun mereka berada — di rumah, dalam perjalanan, berlibur — dan memanfaatkan fitur-fitur baru seperti pengalihan profil dan akses serta manajemen perangkat,” tulis postingan tersebut.

Email itu sendiri, berjudul “Pembaruan tentang Berbagi”, menjelaskan opsi yang tersedia dan mengarahkan anggota untuk mendukung dokumen lebih lanjut jika diperlukan.

Kredit Gambar: Netflix

Dalam email kepada pers, Netflix mengklarifikasi bahwa email tersebut dikirim karena “sekarang mulai meluncurkan pembaruan untuk dibagikan ke negara-negara di seluruh dunia, termasuk AS.”

Sementara tes sebelumnya menunjukkan bahwa Netflix mungkin bangkit kembali setelah tindakan keras kata sandi, AS, pasar terbesar dan terpentingnya, menghadapi peningkatan persaingan untuk waktu dan uang pengguna.

Waktu pengumuman peluncuran sangat penting karena HBO Max hari ini menjadi Max, layanan baru yang menggabungkan konten HBO dan Discovery+ dalam satu atap. Bulan depan, pada 27 Juni, Paramount+ akan menambahkan Showtime ke layanannya.